Question 1

¿Necesito tarjeta de crédito para empezar?

Accepted Answer

No. El plan Gratuito es gratis para siempre e incluye 1 negocio monitoreado, score de reputación, QR para pedir reseñas y alertas por email. Solo pides una tarjeta si decides subir a un plan de pago.

Question 2

¿Cómo detecta Notoria las reseñas falsas?

Accepted Answer

Analizamos patrones típicos de ataques: reseñas que repiten el mismo texto desde cuentas distintas, calificaciones de 1 estrella sin ningún comentario, acusaciones graves, y picos de reseñas muy por encima del ritmo habitual de tu propia ficha. Cada reseña sospechosa se marca con el motivo para que puedas reportarla en Google.

Question 3

¿Por qué solo veo 5 reseñas si mi negocio tiene cientos?

Accepted Answer

La API pública de Google entrega máximo las 5 reseñas más recientes por consulta, es un límite de Google. Al conectar Google Business Profile (gratis, tardas 1 minuto), Notoria accede a todo tu historial de reseñas y puedes responderlas directamente.

Question 4

¿Puedo responder las reseñas desde Notoria?

Accepted Answer

Sí. Tienes 30 plantillas profesionales según las estrellas de la reseña y un asistente de IA que redacta la respuesta por ti. Guardamos tu respuesta, la copiamos al portapapeles y te abrimos Google Maps para publicarla. Con Google Business conectado, la publicación será directa.

Question 5

¿Qué pasa si mi rating cae de repente?

Accepted Answer

Notoria lo detecta en el siguiente escaneo y te envía una alerta inmediata por email —y una notificación en el teléfono si tienes instalada la app de Android— con el detalle de qué pasó: cuántas reseñas negativas, de qué cuentas y si tienen patrones de bot. Tú decides qué alertas recibir y con qué frecuencia.

Question 6

¿Cómo sabe Notoria quiénes son mis competidores?

Accepted Answer

Tú los eliges. Los buscas igual que a tu negocio, en Google Maps, y los agregas a la lista (1 en el plan Gratuito, 5 en Negocio y 15 en Franquicia por cada negocio). Además, en el plan Franquicia Notoria busca por su cuenta locales de tu mismo rubro a la redonda y te los propone.

Question 7

¿Es legal analizar las reseñas de mis competidores?

Accepted Answer

Sí. Notoria solo lee lo que ya es público en Google Maps: el mismo rating y las mismas reseñas que vería cualquier persona buscando ese negocio. No accedemos a nada privado de su ficha, no interactuamos con sus reseñas y no publicamos nada en su nombre.

Question 8

¿Funciona en toda mi ciudad o solo en Lima?

Accepted Answer

En todo el Perú. Notoria monitorea cualquier negocio que tenga ficha en Google Maps, esté en Lima, Arequipa, Cusco, Trujillo o un distrito pequeño. Por ahora operamos solo en Perú: cobramos en soles y emitimos comprobantes peruanos.

Question 9

¿Puedo cancelar cuando quiera?

Accepted Answer

Sí. No hay contratos de permanencia. Puedes bajar de plan o cancelar en cualquier momento desde tu panel de control, y tu negocio seguirá monitoreado con el plan Gratuito.

Question 10

¿Mis datos están seguros?

Accepted Answer

Sí. Usamos cifrado en tránsito, tu contraseña se guarda con hash seguro y cumplimos la Ley 29733 de Protección de Datos Personales. No vendemos ni compartimos tus datos, y solo leemos la información pública de tu negocio más la que tú decidas conectar.

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