Question 1

¿Necesito tarjeta de crédito para empezar?

Accepted Answer

No. El plan Gratuito es gratis para siempre e incluye 1 negocio monitoreado, score de reputación, QR para pedir reseñas y alertas por email. Solo pides una tarjeta si decides subir a un plan de pago.

Question 2

¿Cómo detecta Notoria las reseñas sospechosas?

Accepted Answer

Analizamos patrones típicos de ataques: reseñas que repiten el mismo texto desde cuentas distintas, calificaciones de 1 estrella sin ningún comentario, acusaciones graves, y picos de reseñas muy por encima del ritmo habitual de tu propia ficha. Cada reseña sospechosa se marca con el motivo para que puedas reportarla en Google. Notoria señala comportamiento anómalo; quien decide si una reseña es falsa y la retira es Google.

Question 3

¿Por qué solo veo 5 reseñas si mi negocio tiene cientos?

Accepted Answer

La API pública de Google entrega como máximo las 5 reseñas más recientes por consulta; es un límite de Google, no de Notoria. Por eso Notoria no funciona leyendo tu pasado sino vigilando lo que entra: escanea tu ficha cada 72, 24, 12, 4 o 2 horas según tu plan y guarda cada reseña nueva que aparece. A las pocas semanas tienes muy por encima de cinco, y desde el día que te registras no se te escapa ninguna.

Question 4

¿Qué pasa si alguien cambia los datos de mi ficha en Google?

Accepted Answer

Google Maps permite que cualquier persona sugiera cambios sobre la ficha de un negocio ajeno —el horario, el teléfono, la dirección, incluso marcarla como cerrada permanentemente— y los aplica sin avisarle al dueño. Notoria compara esos datos en cada escaneo y te avisa el mismo día si algo cambió. El aviso de ficha cerrada está en todos los planes, incluido el Gratuito; el de teléfono, horario, nombre y dirección desde el plan Impulso.

Question 5

¿Puedo responder las reseñas desde Notoria?

Accepted Answer

La redactas en Notoria y la publicas tú en Google, en un clic. Tienes 30 plantillas profesionales según las estrellas de la reseña y un asistente de IA que la escribe por ti: guardamos tu respuesta, la copiamos al portapapeles y te abrimos tu ficha de Google Maps para que la pegues. Publicarla sin salir de Notoria todavía no es posible —hace falta un permiso que Google concede aparte— y estamos trabajando para que todo quede en un solo punto.

Question 6

¿Qué pasa si mi rating cae de repente?

Accepted Answer

Notoria lo detecta en el siguiente escaneo y te envía una alerta por email con el detalle de qué pasó: cuánto bajó el rating, cuántas reseñas entraron y si muestran señales de ataque. Tú decides qué alertas recibir y con qué frecuencia.

Question 7

¿Cómo sabe Notoria quiénes son mis competidores?

Accepted Answer

Tú los eliges. Los buscas igual que a tu negocio, en Google Maps, y los agregas a la lista (1 en el plan Gratuito, 3 en Impulso, 5 en Negocio y 15 en Franquicia por cada negocio). Además, en el plan Franquicia Notoria busca por su cuenta locales de tu mismo rubro a la redonda y te los propone.

Question 8

¿Es legal analizar las reseñas de mis competidores?

Accepted Answer

Sí. Notoria solo lee lo que ya es público en Google Maps: el mismo rating y las mismas reseñas que vería cualquier persona buscando ese negocio. No accedemos a nada privado de su ficha, no interactuamos con sus reseñas y no publicamos nada en su nombre.

Question 9

¿Funciona en toda mi ciudad o solo en Lima?

Accepted Answer

En todo el Perú. Notoria monitorea cualquier negocio que tenga ficha en Google Maps, esté en Lima, Arequipa, Cusco, Trujillo o un distrito pequeño. Por ahora operamos solo en Perú: cobramos en soles y emitimos comprobantes peruanos.

Question 10

¿Puedo cancelar cuando quiera?

Accepted Answer

Sí. No hay contratos de permanencia. Puedes bajar de plan o cancelar en cualquier momento desde tu panel de control, y tu negocio seguirá monitoreado con el plan Gratuito.

Question 11

¿El plan Gratuito caduca?

Accepted Answer

No caduca ni se cobra nunca, pero se pausa si dejas de usarlo. Escanea tu ficha cada 24 horas durante el primer mes y cada 72 horas a partir de entonces; y si pasas 30 días sin entrar al panel, la vigilancia se pausa. Te avisamos por email 3 días antes, no se borra nada —tus reseñas, tu historial y tus alertas siguen ahí— y se reanuda sola en cuanto vuelves a entrar. Cada escaneo nos cuesta dinero en consultas a Google, así que solo vigilamos gratis las cuentas que están en uso. Los planes de pago vigilan sin pausas y a la cadencia contratada, entres o no.

Question 12

¿Mis datos están seguros?

Accepted Answer

Sí. Usamos cifrado en tránsito, tu contraseña se guarda con hash seguro y cumplimos la Ley 29733 de Protección de Datos Personales. No vendemos ni compartimos tus datos, y solo leemos la información pública de tu negocio más la que tú decidas conectar.

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